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よくある質問

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Q 送料はかかりますか?

A お届けの商品と地域により異なります。
(下記運賃表参照)



※10,000円以上で1個口のお荷物の送料が無料になります。
(沖縄のみ別途900円(税込)いただきます)


Q 注文してから、どのくらいの日数で届きますか?

A お届け希望日のご選択がない場合は、7日前後でお届け致します。
  ご注文日(ご入金日)の7日後より30日の間で、お届け希望日が選択できます。


Q 商品は梱包・のしはつけてもらえますか?また、小分け袋や紙袋はありますか?

A 申し訳ございません。現在、梱包やのしの対応はしておりません。
  小分け袋や紙袋の対応もございません。ご了承ください。


Q まとめ買いで安くなりますか?

A ご購入金額による割引は行っておりません。



Q 大量注文や法人向けの注文の場合も、ネットからの注文ができますか?

A 大量注文の場合は、インターネットからのお申し込み後、こちらからお電話でご連絡する場合があります。


Q 海外への発送はできますか?

A 海外のご発送はお受けしておりません。


Q お申し込み番号が違う注文品を同送(同梱)してほしいのですが。

A お申し込み番号が異なるご注文品の同送(同梱)はできかねます。ご了承ください。


Q うまく注文ができない、エラーが出る場合は?

A まずはブラウザの更新操作を行っていただき、改善しない場合は通常使用されているものとは
  異なるウェブブラウザをご利用のうえ、時間を置いて再度アクセスを行ってください。
  それでも改善されない場合は広洋水産オンライン(TEL 01547-5-8885)までお問合せください。
  クレジットカードのエラーに関しては、ご契約されているカード会社にお問合せください。


Q 注文確定後、メールが届かないのですが。

A ご注文時のメールアドレスに誤りがないかを再度ご確認ください。
  ※『koyo-online@maruha-nichiro.co.jp』を指定受信リストに追加してください。
  ※Yahoo!メールを使用している方は、『koyo-online@maruha-nichiro.co.jp』を、なりすましメール拒否設定の救済リストに追加してください。


Q 商品発送完了メールが届きません。

A 商品発送完了メールが届いていない時点で、現在の発送状況を確認したい場合は、お申込番号、お名前等のお客様情報を明記し、お問い合わせもしくはお電話にてお問い合わせください。


Q 注文後にキャンセルや内容変更したい場合はどうしたらよいですか?

A ご注文完了後の商品変更や追加・一部
キャンセル、ご依頼主・お届け先の変更出来かねます。
  あらかじめご了承ください。


Q 会員登録をしないと買い物はできませんか?

A 会員登録をしなくても商品の購入は可能ですが、会員登録をされますとポイントの付与、購入履歴の確認など便利な機能がたくさんあります。


Q どのような支払い方法がありますか?

A クレジットカード、コンビニ決済とさせていただきます。



Q 領収書の発行はできますか?

A ご注文時のお届けに関する要望欄に、領収書希望とご記入ください。
  その際に ●宛名 ●但書 ●郵送先
  をご入力ください。ご入金確認後、商品とは別にご指定の住所に郵送致します。


Q 発送状況を教えてください。

A 広洋水産から運送会社へ商品の引き渡しが完了しましたら、お客様へ商品発送完了メールを送信しております。メールをご確認いただき、ヤマト運輸のホームページで発送状況をご確認ください。
ヤマト運輸鰍ィ問合せ先





こちらで解決しない場合は、下記の電話番号にお問い合わせください。


広洋水産オンライン TEL:01547-5-8885 (9:00〜17:00 土日祝を除く平日)








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